Última actualización: 1 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
LookHome Serveis Immobiliaris. Titular legal: N.M.LOOKHOME S.L.. NIF/CIF: B21757364. Domicilio: Calle La Rambla, 10, planta 1, 08302 Mataró (Barcelona). Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: info@lookhome.es.
Esta política corresponde a la versión 2026-11-02.1. Los datos fiscales completos y, cuando proceda, los registrales deben figurar también en el aviso legal. No se designa en esta página un delegado de protección de datos sin que exista esa designación.
2. Tratamientos y bases jurídicas
| Gestión | Datos y finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Consultas y valoración | Nombre, correo, teléfono, datos del inmueble, código postal y resultado orientativo, para responder y revisar la solicitud. | Consentimiento para el contacto inicial. Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada cuando se concrete un servicio. |
| Certificados y cédulas | Identificación del solicitante y titular, dirección, características, información técnica, acceso y documentos facilitados, para preparar y coordinar el expediente. | Consentimiento en la solicitud inicial y medidas precontractuales o ejecución del servicio cuando procedan. Las obligaciones de cada procedimiento se aplican al formalizar su tramitación. |
| Intermediación contratada | Datos necesarios para el encargo, comunicaciones, documentación de la operación y facturación, según el servicio acordado. | Ejecución contractual y obligaciones legales que resulten aplicables. |
| Seguridad y gestión de accesos | Identidad de las cuentas autorizadas y datos técnicos necesarios para proteger el panel, los formularios y los archivos. | Interés legítimo en preservar la seguridad y confidencialidad, con acceso limitado y medidas proporcionadas. |
No se utilizan los formularios de esta web para suscribirte a publicidad. Si en el futuro se ofrece una suscripción comercial, se solicitará una elección separada y revocable, salvo otra habilitación legal aplicable.
3. Qué debes facilitar
Los campos marcados son los necesarios para gestionar la solicitud indicada. No facilitar esos datos impide completar el envío o atenderlo correctamente. Los documentos y los datos técnicos que se indican como opcionales pueden aportarse posteriormente. Evita incluir datos de salud, información de menores, credenciales, certificados digitales personales o páginas ajenas a la finalidad del expediente.
Si facilitas datos de un titular, ocupante o persona de acceso, debes tener una base válida para hacerlo e informar a esa persona de esta política. LookHome debe comprobar la legitimación y cumplir el deber de información cuando proceda. La confirmación del formulario no sustituye las firmas de representación administrativa.
4. Destinatarios y acceso
El equipo autorizado de LookHome atiende las solicitudes. Los técnicos y otros profesionales que deban intervenir reciben únicamente la información necesaria, previa concreción de la intervención y de su legitimación. Si actúan por cuenta de LookHome deben existir las garantías contractuales correspondientes; si actúan como responsables independientes informarán sobre su propio tratamiento.
Los servicios de alojamiento, almacenamiento y autenticación de la versión actual se apoyan en la infraestructura de ChatGPT Sites y Cloudflare. La gestión interna puede incluir una exportación autorizada a herramientas profesionales como Google Drive; el envío de un formulario no significa que se haya producido automáticamente esa copia. No se venden datos personales. Las comunicaciones a administraciones, autoridades u otros destinatarios se realizan cuando exista una obligación o habilitación válida.
5. Servicios externos y transferencias
WhatsApp, Google Maps, Instagram e Idealista se abren solo cuando pulsas sus enlaces; en ese momento intervienen sus propias políticas. Esta versión no incorpora sus widgets ni píxeles de seguimiento. Las imágenes externas admitidas se sirven mediante la web, sin enviar a su proveedor las cookies ni los datos de contacto del visitante.
El uso de proveedores globales puede implicar acceso o tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. LookHome debe documentar la ubicación y las garantías aplicables a cada proveedor, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo cuando corresponda. Puedes solicitar información sobre destinatarios y garantías en el correo indicado. No se afirma que todos los datos se alojen exclusivamente en España o en la Unión Europea.
6. Conservación
Las consultas y solicitudes iniciales se mantienen durante su atención y el seguimiento relacionado; cuando dejan de ser necesarias deben suprimirse o anonimizarse, salvo que proceda conservarlas bloqueadas para atender responsabilidades. Si se formaliza un encargo, la documentación se conserva durante la relación y los plazos exigibles según sus obligaciones fiscales, contractuales o profesionales. Los documentos técnicos no deben conservarse indefinidamente por el mero hecho de haberse adjuntado.
La información que deba recabarse para obligaciones específicas de prevención del blanqueo, si la operación está sujeta a ellas, se gestiona por el procedimiento profesional correspondiente, con sus requisitos propios. Este formulario inicial no es un proceso de identificación formal ni solicita esa documentación por defecto.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición en los casos previstos por el RGPD; también retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Escribe a info@lookhome.es indicando el derecho y la solicitud que permita localizar tus datos. Solo se requerirá identificación adicional proporcionada cuando existan dudas razonables sobre tu identidad.
La respuesta se facilita con carácter general en un mes, con las ampliaciones legalmente previstas para casos complejos. Si consideras vulnerados tus derechos puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de acudir antes a LookHome.
Analítica opcional
Solo con tu consentimiento usamos Google Analytics 4 para estadísticas de visitas y acciones de contacto en páginas públicas. Google puede recibir identificadores de cookies y datos técnicos de navegación; nuestra integración no envía los valores de los formularios, documentos, datos de contacto ni parámetros de URL. No activamos publicidad personalizada. Puedes aceptar, rechazar o retirar la analítica desde «Configurar cookies». La preferencia y las cookies se limitan a 180 días. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo. Consulta la política de cookies para conocer proveedores, duración, transferencias y controles.
8. Cálculos y decisiones
La calculadora multiplica referencias de oferta por superficie y aplica los ajustes publicados. Su resultado es informativo: no decide el acceso a vivienda, crédito o servicios ni sustituye la revisión de un profesional. No elaboramos perfiles publicitarios con las respuestas del formulario.
9. Seguridad y actualizaciones
La aplicación restringe los expedientes y descargas a cuentas autorizadas, valida los envíos y separa documentos privados de las imágenes públicas. Estas medidas se complementan con los procedimientos internos de LookHome. La política se revisará si cambian las finalidades, los proveedores o las condiciones de gestión; cuando sea necesario, se informará y se obtendrá una nueva autorización.